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16 Mai - 29 Mai
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O que há de novo
O que a eleição de Hollande significa para a zona do euro
Na esteira da eleição do socialista francês François Hollande para a presidência da França, as políticas de austeridade da zona do euro na Europa, que muitos culpam atualmente por levar boa parte do continente de volta à recessão, devem se tornar menos rígidas. Ao mesmo tempo, devem ser introduzidas pelo menos algumas políticas complementares de crescimento. Contudo, persistem algumas dúvidas importantes: como serão essas mudanças; que diferença farão?
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Consumidor latino-americano: potencial enorme, mas sem respostas fáceis
Em se tratando de economias emergentes, o senso comum de que o mundo agora é "plano" talvez não seja bem verdade. Durante o Congresso sobre a América Latina 2012, os especialistas que participaram de um painel sobre o consumidor latino-americano ressaltaram que embora o contingente de classe média em alguns países em desenvolvimento talvez tenha hoje um poder aquisitivo mais elevado do que nunca antes, há também diferenças importantes entre os consumidores desses mercados. Do ponto de vista da estratégia, as empresas que querem ser bem-sucedidas na região precisam se dar conta que "não existe essa tal de América Latina", conforme disse um especialista.
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Inovações em TI dominam os planos de negócios das "Oito Grandes" em 2012
Desde seu lançamento no auge da bolha pontocom, no início da década de 2000, a Competição de Plano de Negócios da Wharton cresceu em diversidade graças à colaboração de estudantes que são também empreendedores. Este ano, um tema de destaque foram as soluções de TI para problemas empresariais, principalmente no segmento de saúde, embora também tenham sido apresentadas ideias relacionadas ao marketing online e ao ensino.
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Consumidor engajado: como converter um cliente insatisfeito em um grande aliado da empresa
Se você é uma dessas pessoas que sempre dá sugestões, participa de blogs ou escreve resenhas na Internet sobre os serviços de uma empresa da qual você gosta, então você é um consumidor engajado. Entenda por que isso é importante para a rentabilidade da empresa a longo prazo. Foi isso o que chamou a atenção dos profissionais de marketing. Contudo, de que maneira o serviço inadequado de uma empresa afeta o comportamento do cliente? Um estudo feito no segmento de telefonia móvel na Espanha constatou que é possível converter clientes insatisfeitos depois de mal atendidos em clientes comprometidos, leais e, inclusive, em clientes que recomendam os serviços da empresa.
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Indra Nooyi conseguirá dar novo gás a PepsiCo?
Quando Indra Nooyi assumiu a direção executiva da PepsiCo, em 2006, a nova CEO revelou um plano ousado de introduzir produtos saudáveis na linha de bebidas e lanches doces da empresa. Segundo analistas, porém, a estratégia descambou bem depressa para o exagero, e agora a PepsiCo precisa se recuperar de anos seguidos de lucros pouco empolgantes e interesse cada vez menor do consumidor por seus produtos. Recentemente, a direção da empresa fez uma série de mudanças na liderança da companhia numa provável indicação de que Nooyi estaria prestes a deixar a empresa. O que a Pepsi precisa fazer para recuperar a confiança de investidores e consumidores?
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Cálculo do preço do e-book: em busca do melhor modelo para editoras e leitores
Num caso que chamou a atenção do mundo todo, a Apple e cinco editoras foram processadas recentemente pelo Departamento de Justiça dos EUA acusadas de conspiração para fixar os preços dos e-books vendidos no site iBookstore da Apple. A controvérsia legal em torno da tentativa da Apple de usar o chamado "modelo de agenciamento" para venda direta ao consumidor constitui uma oportunidade excelente para que se analisem os benefícios e os custos de se adotar essa estratégia, tanto no que diz respeito ao varejista quanto ao consumidor, observa Z. John Zhang, professor de marketing da Wharton e coautor de um ensaio recente sobre o assunto.
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