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Publicidade e celebridades: qual a influência dos famosos sobre o preço dos produtos?
Para uma empresa, usar pessoas famosas em uma campanha de publicidade traz muitas vantagens, desde a associação dos valores que representa uma pessoa conhecida do público como marca até o reconhecimento mais rápido do produto anunciado. Contudo, até o momento, era difícil calcular o retorno do investimento em um rosto conhecido. Uma pesquisa feita por Ana Rumschisky, professora de marketing da Escola de Negócios IE, mostrou que a utilização de celebridades em anúncios tem relação direta sobre o retorno do investimento feito. Entre outras razões, porque o público está disposto a pagar até 20% a mais por um mesmo item em função de quem o anuncia.
Publicado em: 04/11/2009
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Lojas de empresas x varejistas independentes: conflito ou coexistência pacífica?
A Microsoft sentiu o gosto da realidade este mês ao inaugurar sua primeira loja. A empresa pretende transformá-la em vitrine do que há de mais novo e mais sofisticado para PCs, Zunes e consoles de Xbox. Contudo, as empresas de computadores não são os únicos fabricantes a ganhar o espaço físico real, observa David Bell, professor de marketing da Wharton. Bolsas da Coach, tênis da Nike ou ternos da Ralph Lauren, não importa, o consumidor tem, cada vez mais, a possibilidade de comprar produtos em lojas de fabricantes ou de varejistas independentes. Recentemente, Bell participou de uma pesquisa que analisou a concorrência entre lojas de empresas e varejistas independentes num mesmo mercado.
Publicado em: 04/11/2009
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Zara desafia seu modelo de negócio com loja na Internet
A Inditex, varejista do setor de moda, anunciou em meados de setembro, sem maiores detalhes, que sua marca principal, a Zara, passará a vender seus produtos pela Internet a partir da segunda metade de 2010. O anúncio causou uma certa surpresa aos especialistas e ao setor da moda que, entretanto, indagam com alguma curiosidade, e expectativa, que estratégia utilizará a poderosa empresa espanhola de moda em seu canal online. Seu modelo inovador de negócio será reproduzido na Internet? Da resposta a essa pergunta dependerá o sucesso ou o fracasso do empreendimento, observam os especialistas consultados.
Publicado em: 21/10/2009
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Refrigerante com cafeína: disputa acirrada pelo primeiro lugar
O ritual faz parte agora das partidas de futebol mais importantes e também das partidas disputadas nas pequenas cidades. Próximo do fim do jogo, os jogadores pegam um barril cor de laranja com um rótulo verde e derramam seu conteúdo sobre o técnico do time vencedor. Esse “banho de Gatorade” fez da bebida esportiva uma das marcas mais conhecidas do mercado e ajudou a preparar o caminho para outros produtos de nicho e bebidas que agora competem com os refrigerantes carbonatados. Que desafios de marketing as companhias de refrigerantes enfrentam, levando-se em conta, principalmente, a preocupação com a saúde e a recessão econômica? Os professores da Wharton e de outras instituições avaliam a situação.
Publicado em: 23/09/2009
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As desvantagens de longo prazo do sucesso instantâneo
Toda empresa sonha em criar um produto que dispare em popularidade tão logo chegue ao mercado. Uma nova pesquisa da Wharton, porém, mostra que os produtos cujo sucesso é muito rápido perdem a popularidade depois de um certo tempo. “Muitas vezes vemos produtos, idéias e comportamentos [...] se espalharem como fogo na mata”, diz Jonah Berger, co-autor da pesquisa. “No entanto, pouco sabemos por que produtos antes bem-sucedidos se tornam impopulares.”
Publicado em: 09/09/2009
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Tempo de espera: possível fonte de lucro para a empresa
Até hoje os empresários se esforçaram para reduzir ou eliminar o tempo de espera devido ao prejuízo que isso pode ocasionar à satisfação do cliente. Contudo, em recente pesquisa, Diana Gavilán Bouzas e Jesús García de Madariaga, professores do departamento de comercialização e pesquisa de mercados da Universidade Complutense de Madri, mostram que o significado da espera pode ser favorável para o fornecedor de serviços e uma oportunidade para a empresa. Além disso, sua gestão adequada pode ajudar a tirar o máximo proveito das oportunidades, minimizando os problemas.
Publicado em: 26/08/2009
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Bing dá novo gás a Microsoft, mas será que consegue competir com o Google?
Os primeiros resultados mostram que o Bing, novo motor de buscas da Microsoft, conseguiu atrair mais usuários do que seu antecessor, o Live Search. De acordo com professores da Wharton, porém, embora a campanha da Microsoft para promover o Bing tenha tido sucesso até o momento, ninguém sabe quando é que esse empreendimento sobejamente financiado fará incursões significativas num mercado dominado pelo Google. Por outro lado, os professores acreditam que a campanha tenha ajudado a pressionar o Yahoo para que fizesse um acordo importante de parceria depois de meses de negociações com muitos avanços e recuos.
Publicado em: 26/08/2009
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Consumidores revelam o que torna a experiência da compra fascinante
Nova pesquisa da Wharton mostra que 35% dos consumidores já tiveram uma experiência fascinante de compras no varejo nos últimos seis meses. Contudo, para chegar a esse percentual de satisfação, é preciso que os varejistas trabalhem simultaneamente com dez elementos diferentes da experiência de compra. São os seguintes alguns dos principais impulsionadores da lealdade do cliente: experiência com a marca, funcionários simpáticos e vendedores bem informados sobre o produto que vendem. A rapidez do processo de compra também teve pontuação elevada.
Publicado em: 15/07/2009
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Quanto valem Cristiano Ronaldo e Kaká? Excessos do esporte em tempos de crise
O Real Madrid voltou a sacudir o mercado de contratações. Nove anos depois da saída de Florentino Pérez da presidência da centenária agremiação do uniforme branco, o clube volta a bater recordes na contratação de estrelas: 94 milhões de euros pelo português Cristiano Ronaldo e 65 milhões pelo brasileiro Kaká. Do ponto de vista da imagem, seria uma política acertada em tempos de crise? O clube conseguirá recuperar o investimento feito? Antonio Martín, diretor de mestrado em administração esportiva da escola de negócios Instituto de Empresa (IE), e Francesc Pujol, membro do ESI (Economics, Sports and Intangibles Research Group, ou Grupo de Pesquisas em Economia, Esportes e Intangíveis), da Universidade de Navarra, respondem a essas e a outras perguntas sobre os contratos milionários em tempos de crise e falam sobre os problemas em geral do esporte.
Publicado em: 01/07/2009
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O novo consumidor de bens de luxo: “Por favor, coloque minha carteira Bottega Veneta num saquinho simples”
Com a persistência da recessão mundial, os varejistas de bens de luxo discutem reduções de preços e se empenham em mostrar o valor da sua marca através de um serviço impecável. Em um recente painel de debates promovido pela Wharton sobre o futuro das marcas de luxo, as empresas do setor chamaram a atenção para uma nova atitude de discrição de clientes que antes compravam produtos extravagantes de forma ostensiva. Em vez de portarem sacolas de compras cobiçadas de marcas famosas, alguns pedem uma embalagem mais simples.
Publicado em: 17/06/2009
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